Resolução de problemas simplificada para empresas e MSPs
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Apoio ao cliente
Preste um serviço de apoio ao cliente eficaz através de software de ambiente de trabalho remoto a partir de qualquer lugar. Obtenha uma velocidade de até 60 FPS ao ligar-se através do ambiente de trabalho.
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Serviços de ajuda informática
O seu Help Desk de TI pode resolver os problemas dos clientes e acelerar o tempo de resolução com assistência instantânea, utilizando software de suporte de ambiente de trabalho remoto.
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Computadores e telemóveis
Acesso remoto aos computadores dos clientes ou dispositivos iOS e Android a partir de qualquer lugar.
Why RemotePC® HelpDesk?
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Assistência remota
- Com um convite por correio eletrónico ou um código de sessão, estabelecer uma sessão remota ad-hoc a pedido para uma correção rápida.
- Obtenha uma velocidade próxima dos 60 FPS durante as sessões através do ambiente de trabalho; utilize a conversação em sessão, aceda a vários monitores, receba ficheiros, bloqueie o computador, etc,
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Segurança
- A encriptação TLS v1.2 e AES de 256 bits, padrão da indústria, garante sessões remotas seguras.
- Verificar as entradas através de um código único adicional enviado para o correio eletrónico para autenticação de dois factores.
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Simples de utilizar
- Technicians can log into their accounts from any device or web browser to provide remote support.
- Software de suporte de ambiente de trabalho remoto multiplataforma centrado na privacidade.
Establish secure, web-based, on-demand connections, manage service requests and technicians all in one place
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Ligações a pedido
Estabelecer sessões de apoio remoto com os PCs, computadores portáteis, dispositivos móveis e servidores dos clientes.
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Partilhar o ecrã
Para qualquer demonstração ou assistência adicional, partilhe o seu ecrã com os clientes.
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Chamada de vídeo
Utilizar a videochamada para interagir com os clientes e fornecer uma resolução eficaz.
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Sessões programadas
Ligue-se aos clientes quando lhes for conveniente, agendando o convite de ligação.
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Suporte móvel
Forneça suporte remoto em movimento a partir dos seus dispositivos iOS ou Android.
