Frequently Asked Questions on Remote Desktop Access

Yes, you can access your remote computers via Chromebooks or Chromebook Tablets with versions 7.0 and above.
For remote access, download the app for Chrome OS.

Para ligar a um computador remoto,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. All the computers configured for your appear categorized as 'Online', 'In Session', 'Offline', and 'OS'.
3. Select the online computer that you wish to access, enter 'Personal Key'/'System Authentication (SAUTH)' (if configured), and tap 'OK'.

Remote access to the computer is established.

A Chave Pessoal é uma palavra-passe definida pelo utilizador e funciona como o código de acesso exclusivo do computador. É guardada apenas na sua máquina e não nos servidores RemotePC.

Yes, there are some handy hints that you can choose to easily use the RemotePC app (applicable only for touch enabled Chromebooks).

Para ver estas dicas,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Torneira .
3. Toque em "Instruções" para ver o ecrã de sugestões.

Para enviar entradas de teclado,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Torneira and the on-screen keyboard appears. Use the on-screen keyboard to type without an actual keyboard on your remote computer (applicable only for touch enabled Chromebooks).

Para ativar a abertura automática do teclado,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Torneira .
4. Ativar a "abertura automática do teclado".

You can also use the Ctrl, Shift, Alt buttons and a special functions keyboard when you access remote computers from your Chromebook.

Touch interactions are activated by default during a remote session with four-way gear option. To view the four-way gear, zoom in on your remote device.

Para alternar entre o modo de toque e o modo de rato,

No Android,

• No modo tátil, pode desativar a função "One Finger Pan" para ver a engrenagem de quatro direcções. Para desativar a mudança de quatro direcções, toque em toque na seta ao lado do botão de alternância e toque em "Panela com um dedo".
• No modo de rato, toque na seta ao lado do botão de alternância e active "Mostrar botões do rato" para ativar os botões do rato.

Para alternar entre o modo de toque e o modo de rato,

For In Android,
Torneira > toque em "Modo de toque" ou "Modo de rato".

Para iOS,
Torneira e ativar o "Track Pad" para o modo de rato e desativar o "Track Pad" para o modo de toque.

Yes, you can lock the remote computer screen from your Chromebook during a remote session.

Para bloquear instantaneamente,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Torneira .
4. Tap 'Lock Options' and select 'Lock computer' or enable 'Lock on Session End'. You can also tap 'Sign Out'/'Logout' to log out from the user account on the remote connection.

To lock your remote computer (Windows) using your Chromebook,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Torneira .
4. Toque em "Ctrl+Alt+Del". Estão disponíveis as opções para bloquear remotamente o computador remoto, ou iniciar o gestor de tarefas, etc.

While accessing a remote computer (Mac), the option to 'Force Quit' will appear.

Para bloquear a entrada remota,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Torneira > "Características de privacidade".
4. Enable 'Block Remote Input'. Disable the same to allow remote input.

O "Blank Host Screen" impede que os utilizadores da extremidade remota visualizem o seu computador remoto.

Para apagar o ecrã do telecomando,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Torneira > "Características de privacidade".
4. Enable 'Blank Host Screen'. Disable the same for users at the remote end to view the remote screen.

Yes, you can restart a remote computer while accessing it from your Chromebook.

Para reiniciar,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Toque no computador remoto que pretende reiniciar.
3. Nas opções que aparecem, toque em "Reiniciar".

Nota:

• Para máquinas Windows, aparecerá também uma opção adicional para "Reiniciar em modo de segurança".
• Users can restart both during online or in-session mode.

Sim, para reiniciar a máquina remota durante o modo de sessão,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador em linha e estabelecer a ligação.
3. Torneira > toque em 'Opções de reinício'.
4. Seleccione "Reiniciar" ou "Reiniciar no modo de segurança".

Yes, you can transfer files from your Chromebook to the remote computer and vice versa.

To transfer files from a Chromebook,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Tap on the computer you wish to transfer the files.
3. Tap 'File Transfer'. The 'File Transfer' screen containing a list of the folders on your device will appear.
4. Tap on a folder and select the files you wish to transfer to the remote computer.
5. Tap 'Continue'.
6. Select an online remote computer and establish a connection.
7. Choose the destination on the remote computer and tap 'Drop here', to transfer the files.

Para receber ficheiros/pastas do computador remoto,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Tap 'File Transfer'.
3. Toque no separador "Remote" (Remoto) para transferir ficheiros do computador remoto para o dispositivo móvel.
4. Seleccione o ficheiro que pretende transferir e toque em "Continuar".
5. Seleccione o destino na máquina remota e toque em "Largar aqui", para transferir os ficheiros.

Pode arrastar e largar ficheiros/pastas utilizando as interacções do toque ou do rato.

Para arrastar e largar utilizando a interação tátil,

1. Toque no ficheiro/pasta pretendido para selecionar.
2. Move the finger to drag the selected item to the desired location and release the finger to drop the file/folder.

Para arrastar e largar utilizando a interação do rato,

1. Coloque o cursor do rato sobre um ficheiro/pasta e prima longamente o botão esquerdo do rato no ecrã.
2. Drag the selected item to the desired location.
3. Tap the on-screen left mouse button to drop the file/folder.

Sim, pode conversar com o seu colega na extremidade remota durante uma sessão remota.

Para conversar,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Estabelecer ligação a um computador em linha.
3. Torneira .
4. No menu que aparece, toque em "Conversar".
5. Aparece o ecrã Chat. Introduza a sua mensagem no campo "Escrever mensagem" e toque em "Enviar".

Note: The conversation between the local and remote computers is displayed in 'Your Conversation'/'Your chat conversation' field. You will also receive chat notifications when the application is minimized.

Sim, pode adicionar notas adesivas no computador remoto durante uma sessão remota.

Para adicionar uma nota autocolante,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Torneira .
4. Toque em "Nota autocolante".

Nota: Pode guardar e visualizar o mesmo depois de a sessão remota terminar, num modo offline.

Yes, you can use Whiteboard to draw on the remote screen and collaborate effectively while accessing from your Chromebook.

Para utilizar o quadro branco,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Torneira .
4. Toque em "Quadro branco". O painel do quadro branco aparece no ecrã.

Pode escolher entre as seguintes opções:

• Toque / Cursor: Com base na seleção atual de interacções de toque ou rato na aplicação RemotePC, a opção de toque ou cursor será selecionada por predefinição para o Whiteboard.
• Caneta: Seleccione para desenhar no ecrã remoto. Escolha um tamanho de linha ou uma cor da sua preferência.
• Borracha: Seleccione para apagar partes do desenho no ecrã. Escolha um tamanho adequado para a borracha.
• Capturar: Seleccione para capturar uma imagem do ecrã; a imagem do ecrã será guardada no ambiente de trabalho do computador remoto na pasta "RemotePC Whiteboard".
• Limpar: Selecionar para limpar todo o desenho no ecrã remoto.
• Mostrar / Ocultar: Selecionar para mostrar ou ocultar o quadro branco.
• Ecrã completo: Seleccione para entrar no modo de ecrã inteiro.
• Fechar: Seleccione para sair do Whiteboard.

Sim, pode reproduzir música e ver vídeos no computador remoto a partir do seu dispositivo móvel. Para o fazer, tem de ativar primeiro o Som remoto no seu dispositivo.

Para ativar o som remoto,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Estabelecer ligação a um computador em linha.
3. Torneira .

4. Para Android: Toque em "Ativar som remoto".

   Para iOS: Ativar "Som remoto".

   Note:

   • Remote Sound has to be enabled manually during each session.
   • This option is available only when users are remotely connected to Windows, Mac, or Linux machines.

Para desativar o som remoto,

1. Torneira .
2. Para Android: Desativar "Ativar som remoto".

   Para iOS: Desativar o "Som remoto".

Sim, o áudio de fundo é ativado por predefinição para o seu computador remoto a partir do seu dispositivo móvel. Isto ajuda-o a ouvir o som remoto quando a aplicação está minimizada.

To enable background audio,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador em linha e estabelecer a ligação.
3. Torneira .
4. Seleccione 'Run In Background Options' (Opções de execução em segundo plano).
5. Ativar a opção "Manter áudio em segundo plano".

Desativar o mesmo para desativar o áudio de fundo no seu computador remoto.

Note: This option is available only when users are remotely connected to Windows, Mac, or Linux machines.

O modo Picture-in-picture ajuda-o a aceder a outras aplicações no seu telemóvel enquanto acede a um computador remoto. Esta opção está activada por predefinição.

To enable picture-in-picture mode,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador em linha e estabelecer a ligação.
3. Torneira .
4. Toque em 'Run In Background Options' e active o modo 'Picture In Picture'.

Nota: A funcionalidade Picture-in-picture só é suportada em dispositivos Android com versões 12 e superiores.

Yes, you can toggle between the multiple screens of your remote computer while accessing it remotely from your Chromebook.

Para mudar de monitor,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Torneira para passar do monitor principal para o secundário e vice-versa.

Se estiver configurado mais do que um monitor,

Torneira para passar para o monitor seguinte. Em alternativa,

1. Torneira e selecionar a partir da lista de monitores.

Para ver informações sobre a sessão,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Torneira .
4. Toque em "Informação da sessão".

Pode ver a versão, o tipo de ligação, o nome do anfitrião e os detalhes da duração da sessão aqui.

Sim, é possível alterar e ajustar a resolução do ecrã do seu dispositivo.

Para alterar a resolução do ecrã,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Torneira .
3. Toque em "Resolução" e escolha a resolução de ecrã que pretende definir.

Sim. O RemotePC suporta o modo Escuro para o sistema operativo Android versão 10.0 e superior.

By default, the inputs during a remote session from your Chromebooks are sent via touch interaction.

To switch to mouse interaction,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Torneira and select 'Mouse Mode'.

To right-click on your remote computer screen while accessing from your Chromebook, long press on the location where you want to right click.

Yes, you can print documents and images that are on your remote computer while accessing it from your Chromebook.

Para imprimir,

1. Inicie a aplicação RemotePC e inicie sessão.
2. Ligar a um computador remoto online e estabelecer a ligação.
3. Seleccione o ficheiro no computador remoto que pretende imprimir.
4. Abra o documento e utilize o comando Imprimir (ou Ctrl+P).
5. Seleccione a "Impressora RemotePC" virtual na janela e toque em "Imprimir".
6. Na janela de impressão, escolha uma impressora tocando em "Impressora" para iOS / "Selecionar uma impressora" para Android.
7. Alterar as definições relativas ao número de cópias a imprimir, tamanho do papel, orientação, etc.
8. Torneira to print the document.

Nota: A opção de impressão remota será desactivada se mais do que um utilizador estiver ligado remotamente à mesma máquina.

Yes, you can establish a remote connection from Windows or Mac using RemotePC for Chromebook.