Frequently Asked Questions on Remote Desktop Access

O administrador pode adicionar computadores, organizá-los em grupos, atribuí-los a utilizadores específicos e mover computadores entre grupos a partir do separador "Computadores".

Para adicionar computadores,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Clique em "Adicionar computador" e execute uma das seguintes acções:
   1. Para adicionar o seu computador, clique em "Transferir instalador" no separador "Adicionar este computador".
      
      
      
   2. Para adicionar computadores diferentes, vá ao separador "Adicionar computador diferente" e partilhe a ligação fornecida com os utilizadores para instalar o RemotePC noutros computadores.
      
      

O administrador de uma conta pode remover todos os computadores da conta, se assim o desejar, mas os utilizadores só podem remover um único computador.

Para remover computadores,

Para a administração:

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. No separador "Computadores", clique no botão "Remover computador".
   
   
   
   
3. Aparecerá uma janela pop-up a confirmar o mesmo. Clique em "Remover".
4. Na janela seguinte, pode ver os computadores seleccionados para eliminação. Pode remover os computadores da lista selecionada.
5. Clique em "Sim" para prosseguir com a remoção dos computadores da sua conta.

Para os utilizadores:

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. No separador "Computadores", seleccione os computadores que pretende remover.
3. Clique em "Remover computador".

Nota: Os computadores que estão em sessão não podem ser removidos.

Pode ver até 10 computadores acedidos recentemente na secção "Recentemente acedidos" do separador "Computadores". Os computadores são listados com o respetivo estado, o endereço IP do computador a partir do qual foi acedido pela última vez e a data e hora do último acesso. Pode ligar-se remotamente a um computador online nesta secção, clicando diretamente em "Ligar".

You can view the session-related logs for each computer in your account.

To view session logs for a computer,

1. Log in to RemotePC via web browser and go to the 'Computers' tab.
2. Hover on the computer you wish to check the logs and click .
3. Click 'Logs' to view all the session logs.
   
   
   

Yes if the latest RemotePC software is not installed on your Windows and Mac systems, you can remotely update the software.

To update RemotePC software remotely,

1. Log in to RemotePC via web browser and go to the 'Computers' tab.
2. Hover on the PC or Mac you wish to update the software and click .
3. Click 'Update Software'.
   
   
   
4. In the popup, click 'Update' to proceed. The computer will briefly go offline and will be back online once the update is complete.
   
   
   

Sim, como administrador de uma conta Enterprise, pode adicionar utilizadores à sua conta, conceder-lhes direitos de administrador e permissões de implementação.

Para adicionar utilizadores,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Vá para o separador "Gestão de utilizadores" e clique em "Adicionar utilizador".
   
   
   
3. Introduza o endereço de correio eletrónico do utilizador no campo "Endereço de correio eletrónico".
4. Seleccione o grupo na lista pendente "Nome do grupo" para adicionar utilizadores a esse grupo específico.
5. Seleccione uma das seguintes preferências:
   

   Preferências do administrador

   1. Criar como administrador - Conceder permissões de administrador ao utilizador e escolher entre as seguintes preferências de administrador:
      1. Remover computador - Para conceder aos utilizadores a permissão para eliminar computadores da conta.
      2. Definições de início de sessão único - Para permitir que os utilizadores configurem o início de sessão único para a conta.
      3. Definições do computador centralizadas - Para dar aos utilizadores a permissão de modificar as definições do computador para a conta.
   2. Permitir a implantação - Para permitir que os utilizadores instalem a aplicação RemotePC no seu computador.

      Permissões

      1. Permitir o acesso a todos os computadores - Para dar aos utilizadores a permissão de aceder a todos os computadores.
      2. Permitir o acesso a computadores específicos - Para dar aos utilizadores a permissão de aceder apenas aos computadores seleccionados.
      3. Permitir o acesso a grupos específicos - Para dar aos utilizadores a permissão de acesso apenas aos grupos seleccionados.

         Nota: Os utilizadores com acesso de grupo não poderão implementar o software RemotePC noutros computadores.

6. Clique em "Convidar utilizador".
   
   
   

O utilizador convidado receberá uma mensagem de correio eletrónico com a ligação para se registar no RemotePC. Assim que o utilizador se registar, a sua conta será adicionada à sua conta.

Sim, pode adicionar vários utilizadores à sua conta RemotePC de cada vez carregando um ficheiro CSV.

Para convidar utilizadores,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Vá para o separador "Gestão de utilizadores" e clique em "Adicionar utilizador".
3. Clique em "Descarregar modelo CSV".
   
   
   
4. Abra o ficheiro, elimine a entrada de exemplo e adicione as informações relativas aos seus utilizadores em qualquer um dos seguintes formatos (uma linha por utilizador):
   
   "EmailAddress,GroupName,AdminPreferences,2FA,SSO"
   
   
   

   "EmailAddress;GroupName;AdminPreferences;2FA;SSO"

   
   
   
5. Guardar o ficheiro modificado.
6. Arraste e largue o seu ficheiro CSV guardado para a área "Carregar ou arrastar e largar o seu ficheiro CSV". Em alternativa, clique na área para procurar o seu ficheiro CSV e carregá-lo.
7. Na janela pop-up que aparece, clique em "Adicionar utilizadores".
8. É apresentada uma mensagem de confirmação após a adição dos utilizadores.
   Nota: Pode adicionar até 500 utilizadores de cada vez utilizando o ficheiro CSV.

Os utilizadores convidados receberão um e-mail com a ligação para se registarem no RemotePC. Assim que os utilizadores se registarem, a sua conta será adicionada à sua conta.

Sim, como administrador, pode atribuir ou anular a atribuição de computadores a utilizadores.

Para atribuir ou anular a atribuição de computadores,

1. Inicie sessão no RemotePC através do navegador Web e aceda ao separador "Gestão de utilizadores".
2. Passe o rato sobre o utilizador que pretende editar e clique em .
3. Seleccione o botão de opção "Permitir acesso a computadores específicos" na secção "Permissões".
4. Seleccione os computadores que pretende atribuir ou anule a seleção dos computadores que pretende anular a atribuição na secção "Nome do computador" e clique em "Guardar".

Em alternativa,

1. Aceda ao separador "Computadores".
2. Passe o rato sobre o computador que pretende editar e clique em .
3. Clique em "Utilizadores". Aparecerá uma janela pop-up com uma lista de utilizadores atribuídos ao computador.
4. Clique em "Adicionar utilizadores". Aparecerá a lista de utilizadores a quem não foi atribuído o computador.
5. Seleccione os utilizadores que pretende atribuir e clique em "Adicionar".
6. Para anular a atribuição de utilizadores, clique em contra os nomes de utilizador que pretende anular a atribuição.

Sim, como administrador, pode editar as permissões dos utilizadores.

Para editar,

1. Inicie sessão no RemotePC através do navegador Web e aceda ao separador "Gestão de utilizadores".
2. Passe o cursor sobre o utilizador que pretende editar e clique em .
   
   
   
3. Efectue as alterações necessárias na secção "Preferências" e "Permissões".
4. Clique em "Guardar".

Para repor/remover a chave pessoal,

1. Inicie a aplicação de ambiente de trabalho RemotePC no computador em que pretende repor a chave pessoal.
2. Inicie sessão na sua conta.
3. Clique com o botão direito do rato no nome do computador e clique em "Editar/Remover chave pessoal".
   
   
   
4. Introduza a nova chave pessoal e confirme-a. Clique em "Alterar".
5. Se pretender ligar ao computador sem uma chave pessoal, clique em "Remover chave".

Para eliminar utilizadores,

1. Inicie sessão no RemotePC através do navegador Web e aceda ao separador "Gestão de utilizadores".
2. Para eliminar um único utilizador, passe o cursor do rato sobre o utilizador que pretende eliminar e clique em .
3. Para eliminar vários utilizadores da lista, seleccione os utilizadores e clique em "Eliminar utilizador".
   
   
   
   
4. Clique em "Sim" na janela de confirmação.

Pode enviar os pedidos de API utilizando a chave de API gerada para a sua conta na consola Web.
Ler a documentação da API

Para obter a chave da API,

1. Inicie sessão na sua conta RemotePC Enterprise.
2. Aceda ao separador "My Account" (A minha conta) e clique em "API Keys" (Chaves de API).
   
   
   
3. Clique em "Ver", introduza a palavra-passe da conta e clique em "Ver".
   
   
   
4. A chave da API será apresentada. Clique em "Copiar chave" para copiar para a área de transferência.

Para alterar a chave da API, clique em "Alterar". Introduza a palavra-passe da conta e clique em "View" (Ver) para ver a nova chave da API.

Nota: Apenas o administrador (proprietário da conta) pode gerar a chave da API.

Um grupo é um conjunto de utilizadores/computadores organizados em conjunto pelo administrador. Um utilizador não pode ser adicionado a mais do que um grupo.

Para criar um grupo de computadores,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Clique em "Adicionar grupo" apresentado na barra de menus.
3. Introduza um nome no campo "Nome do grupo".
4. Clique em "Adicionar". Pode agora adicionar computadores ao grupo criado.
5. Seleccione o(s) computador(es) pretendido(s) na secção "Computadores disponíveis" e clique em .
   
   
6. Clique em "Adicionar".

Para criar um grupo de utilizadores,

1. Inicie sessão no RemotePC através do navegador Web e aceda ao separador "Gestão de utilizadores".
2. Clique em "Adicionar grupo" apresentado na barra de menus.
3. Introduza um nome no campo "Nome do grupo".
4. Clique em "Adicionar".

Sim, é possível mover utilizadores entre grupos.

Deslocar-se,

1. Inicie sessão no RemotePC através do navegador Web e aceda ao separador "Gestão de utilizadores".
2. Seleccione o(s) utilizador(es) a mover e clique em "Mover utilizador".
   
   
   
3. Aparece a janela "Mover utilizador". Seleccione o grupo pretendido na lista pendente "Nome do grupo".
   
   
   
4. Clique em "Mover".

Para eliminar um grupo de utilizadores,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Aceda ao separador "Gestão de utilizadores". Aparece a lista de grupos e utilizadores associados.
3. Passe o rato sobre o grupo que pretende eliminar e clique em .
4. Clique em "Ok" na janela de confirmação.

Para eliminar um grupo de computadores,

1. Inicie sessão no RemotePC através do browser da Web. É apresentada a lista de grupos e computadores associados.
2. Passe o rato sobre o grupo que pretende eliminar e clique em .
3. É apresentada a página "Adicionar / remover computadores". Clique em "Eliminar" apresentado no canto superior direito.
   
   
   
4. Aparece uma janela de confirmação. Clique em 'Ok'.

Pode adicionar computadores a um grupo enquanto o cria.

Para adicionar computadores a um grupo existente,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Clicar no grupo ao qual pretende adicionar os computadores.
3. Seleccione os computadores na secção "Computadores disponíveis" e clique em para adicionar os computadores.
   
   
   
4. Clique em "Adicionar".

Sim, é possível mover computadores entre grupos.

Para mover vários computadores,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Seleccione os computadores que pretende mover e clique em "Mover computador".
   
   

3. Seleccione o grupo na lista pendente "Nome do grupo" e clique em "Mover".
   
   

Para mover um computador individual,

1. Clicar correspondente ao computador e clique em "Mover computador".
   
   
   
2. Seleccione o grupo na lista pendente "Nome do grupo" e clique em "Mover".

Execute os seguintes comandos na linha de comandos para instalar o ficheiro RemotePC.msi.

Para instalar o RemotePC Host,

1. Iniciar a linha de comandos no modo de administrador.
2. Certifique-se de que o caminho é: C:\WINDOWS\system32>
3. Executar o comando:
   

   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn ID=<Configuration ID> GROUPNAME=<group name> PERSONALKEY=<personal key> HIDETRAY=<0 or 1> CONNECT_PERMISSION=<0 or 1 or 2 or 3> REMOVE_WALLPAPER=<0 or 1> DISABLE_AERO_THEME=<0 or 1> DISABLE_FONT=<0 or 1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0 or 1> HARDWARE_ACCELERATION=<0 or 1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0 or 1> SHOW_WHO_IS_ACCESSING=<0 or 1> LOCK_ON_SESSION_END=<0 or 1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0 or 1> COMPUTERNAME=<Computer Name>

   Por exemplo:

   C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234 HIDETRAY=1 CONNECT_PERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_WHO_IS_ACCESSING=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 COMPUTERNAME="Server 2019"

Se não conseguir instalar o RemotePC, aceda ao Painel de Controlo, desinstale a configuração do RemotePC e execute novamente os comandos. Em alternativa, execute os seguintes comandos de reinstalação.

Para reinstalar / substituir a instalação

1. Iniciar a linha de comandos no modo de administrador.
2. Certifique-se de que o caminho é: C:\WINDOWS\system32>
3. Executar o comando:
   
   Versão mais recente do RemotePC MSI:
   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn ID=<Configuration ID> GROUPNAME=<group name> PERSONALKEY=<personal key> HIDETRAY=<0 or 1> CONNECT_PERMISSION=<0 or 1 or 2 or 3> REMOVE_WALLPAPER=<0 or 1> DISABLE_AERO_THEME=<0 or 1> DISABLE_FONT=<0 or 1> DISABLE_SLEEP_MODE=<0 or 1> HARDWARE_ACCELERATION=<0 or 1> CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=<0 or 1> SHOW_WHO_IS_ACCESSING=<0 or 1> LOCK_ON_SESSION_END=<0 or 1> LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=<0 or 1> REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL" COMPUTERNAME=<Computer Name>

   For example:
   C:\WINDOWS\system32>msiexec.exe /i "C:\Users\TestUser\Desktop\RPCMSI\RemotePC.msi" /qn
   ID=uKjNNpkSWo1pnE8 GROUPNAME=GRPOne PERSONALKEY=test1234
   HIDETRAY=1 CONNECTPERMISSION=3 REMOVE_WALLPAPER=1 DISABLE_AERO_THEME=1 DISABLE_FONT=1 DISABLE_SLEEP_MODE=1 HARDWARE_ACCELERATION=1 CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION=1 SHOW_WHO_IS_ACCESSING=1 LOCK_ON_SESSION_END=0 LOCAL_PROXY_IP=192.168.3.176 LOCAL_PROXY_PORT=801 LOCAL_PROXY_USERNAME=test LOCAL_PROXY_PASSWORD=test ENABLE_DISABLE_PRINTER=0 REINSTALMODE="aecmus" REINSTALL="ALL" COMPUTERNAME="Server 2019"

   Nota: Adicione /qn para uma instalação silenciosa.

Nota:

• COMPUTERNAME deve ter entre 1 e 50 caracteres.
• Os nomes dos grupos devem ter menos ou igual a 20 caracteres.
• No caso de um carácter especial mal colocado, a máquina passará para o grupo "Predefinição".
• Caso o nome do grupo não exista, será criado um novo grupo com o nome apresentado e o computador ser-lhe-á atribuído.

É possível predefinir parâmetros opcionais para o computador remoto durante a instalação.

^*Nota:

• COMPUTERNAME deve ter entre 1 e 50 caracteres.
• Caso o nome do grupo não exista, será criado um novo grupo com o nome apresentado e o computador ser-lhe-á atribuído.
• Se o computador já existir em qualquer outro grupo, será movido para o novo grupo especificado pelo utilizador.

Execute os seguintes comandos na linha de comandos para instalar o ficheiro RemotePCViewer.msi.

Para instalar o RemotePC Viewer,

1. Iniciar a linha de comandos no modo de administrador.
2. Certifique-se de que o caminho é: C:\WINDOWS\system32>
3. Executar o comando:
   

   msiexec.exe /i <RemotePCViewer.msi path> /qn PRODUCTNAME=viewer
   For example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePCViewer.msi" /qn PRODUCTNAME=viewer

Para desinstalar o RemotePC Viewer,

1. Iniciar a linha de comandos no modo de administrador.
2. Certifique-se de que o caminho é: C:\WINDOWS\system32>
3. Desinstale o RemotePC Viewer utilizando o comando:
   

   msiexec.exe /i <RemotePCViewer.msi path> /qn PRODUCTNAME=viewer UNINSTALL=yes
   For example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePCViewer.msi" /qn PRODUCTNAME=viewer UNINSTALL=yes

É possível predefinir parâmetros opcionais para o computador remoto durante a instalação.

Para desinstalar o anfitrião RemotePC utilizando MSI,

1. Iniciar a linha de comandos no modo de administrador.
2. Certifique-se de que o caminho é: C:\WINDOWS\system32>
3. Uninstall RemotePC host using the command:
   msiexec.exe /i <RemotePC.msi path> /qn UNINSTALL=yes
   For Example:
   msiexec.exe /i "C:\Users\Test\Desktop\MSI\UN\RemotePC.msi" /qn UNINSTALL=yes

Para criar uma política de preferências,

1. Inicie sessão na sua conta RemotePC.
2. Clique em Implantar pacote no canto superior direito.
3. Ir para Política de preferências e clique em Criar política.
   
   
   
4. Introduza um nome e uma descrição da política e seleccione um administrador para o grupo. Configure as definições gerais, de segurança e de controlo de capacidades.
   
   
   
5. Clicar Criar para criar a política de preferências. A política será adicionada à lista de políticas de preferências. Pode clicar em Atribuir computadores ao lado da política para adicionar computadores à política.
   
   
   
   
   Em alternativa, clique em Criar e atribuir computadores para criar a política e enviá-la para os computadores necessários.

Nota: Para editar a política, clique em ao lado da política que pretende editar.

Para criar um pacote de implantação personalizado,

1. Inicie sessão na sua conta RemotePC.
2. Clique em Implantar pacote no canto superior direito.
3. Ir para Transferir pacote personalizado e clique em Criar pacote de implantação.
   
   
   
   
4. Configure o pacote com um nome, uma regra de nomeação de computador, uma política de preferências (opcional) e definições de aplicação.
   Nota: No caso de ser selecionada uma política de preferências, algumas definições são pré-seleccionadas com base na política de preferências escolhida e não podem ser modificadas.
5. Clicar Criar. O pacote de implantação será criado.
   
   
   
6. Descarregue o pacote no computador necessário ou copie e partilhe a ligação com os utilizadores para implementar o pacote nos computadores.
   

   Como alternativa, é possível acessar o pacote mais tarde na guia Implantar pacote personalizado clicando em Obter pacote.
   

   
   
   
   

Sim, é possível implementar o RemotePC utilizando um ID de configuração.

Para implantar o RemotePC,

1. Inicie sessão no RemotePC e transfira o ficheiro MSI.
2. Abra a janela da linha de comandos no modo de administrador (c:\windows\system32).
3. Copie o ID de configuração que é apresentado no canto direito da página.
4. Execute este ID no prompt de comando para implantação em computadores conectados.

Se houver algum problema ao tentar implementar o RemotePC através do GPO ou se a implementação falhar, poderá receber o erro 1274 / erro 1612 nos registos do 'Visualizador de Eventos'.

Para resolver o problema,

1. Abra o "Editor de gestão de políticas de grupo" no seu computador.
2. Navegue para "Definições" > "Políticas" > "Modelos administrativos" > "Sistema" > "Início de sessão".
3. Faça duplo clique em "Esperar sempre pela rede no arranque e início de sessão do computador".
   
   
   
   
4. Seleccione "Ativado" e clique em "OK".
5. Navegue até "Definições do computador" > "Modelos administrativos" > "Sistema" > "Política de grupo" e faça duplo clique em "Tempo de espera do processamento da política de arranque".
   
   
   
   
6. Active a opção "Especificar o tempo de espera do processamento da política de arranque" e configure-a para 90 ou 120 segundos.
7. Aceda a "Definições" > "Políticas" > "Definições de software" > "Instalação de software".
8. Clique com o botão direito do rato no pacote e seleccione "Propriedades".
9. Seleccione a caixa de verificação "Allow" (Permitir) em vez de "Full Control" (Controlo total) e clique em "OK".
   
   
   
   

Em Configuração do Computador\Políticas\Modelos Administrativos\Sistema\Política de Grupo,
é necessário ativar e configurar as 2 opções seguintes:

1. Configurar o processamento da política de instalação de software: Active e seleccione a caixa de verificação "Permitir o processamento através de uma ligação de rede lenta".
   
   
   
   
2. Especificar o tempo de espera do processamento da política de arranque: Ativar e definir o "Tempo de espera (em segundos)" para 30 segundos.
   
   
   
   

É necessário eliminar o seguinte registo GPO no computador do utilizador: HKLM/SOFTWARE/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Group Policy

Depois de executar estes passos, pode tentar novamente a implementação do RemotePC através de MSI.

Pode implementar o RemotePC configurando a Política de Grupo no servidor anfitrião.

1. Aceda ao "Editor de gestão de políticas de grupo", clique com o botão direito do rato em "Instalação de software", seleccione "Novo" e adicione um pacote.
   
   
   
   
2. Depois de selecionar o ficheiro MSI do RemotePC, escolha a opção "Advanced" (Avançadas) na janela pop-up que aparece e clique em "OK".
   
   
   
   
3. Vá para o separador "Advanced Deployment Options" e seleccione "Ignore language when deploying this package". Clique em "OK".
   
   
   
   
4. Aceda ao separador "Modificações" na secção "Propriedades de configuração do RemotePC" para adicionar o ficheiro mst que acabou de criar. Clique aqui para saber como criar um ficheiro MST através da ferramenta Orca.
   
   
   
   

Para implementar o RemotePC em dispositivos,

1. Abra a linha de comandos, adicione o comando gpupdate /force e clique em "Enter".
2. Reiniciar o computador (necessário).
3. Após a reinicialização do sistema, o RemotePC será implantado.

Para criar um ficheiro RemotePC.mst,

1. Instale o Orca, a ferramenta utilizada para editar ficheiros MSI.
2. Transfira um novo ficheiro RemotePC.msi.
3. Abra a localização do ficheiro MSI, clique com o botão direito do rato em 'RemotePC.msi' e seleccione 'Editar com o Orca'.
   
   
   
   
4. No menu que aparece, clique em "Transformar" e, em seguida, seleccione "Nova transformação".
   
   
   
   
5. Navegue até ao separador "Propriedade" e edite o seguinte:
   
   
   • No separador "Adicionar linha", adicione "Propriedade" como "ID" e "Valor" como "ID de configuração", que é um parâmetro obrigatório. Para configurar parâmetros opcionais, adicione linhas adicionais.
   • Se o seu URL de implantação for https://www.remotepc.com/rpcnew/sh/FcXuX3JNRerhvng então a ID de configuração é FcXuX3JNRerhvng

   Parâmetros	Descrição
   ID	Este é um parâmetro obrigatório e pode ser encontrado em Deploy Package > Group deployment via MSI > Configuration ID na sua conta RemotePC
   CHAVE PESSOAL	Definir uma "Chave pessoal", que funciona como uma palavra-passe secundária, para o computador remoto
   NOME DO GRUPO	Nome do grupo em que o computador será atribuído *
   NOME DO COMPUTADOR	Nome da máquina atribuída ao anfitrião
   DESINSTALAR	Desinstalar o anfitrião RemotePC utilizando o comando MSI UNINSTALL=sim Nota: Não combine este parâmetro com outros parâmetros
   HIDETRAIA
   1	A ativação desta opção impedirá os utilizadores de acederem às opções do tabuleiro nos seus computadores remotos
   0	Desocultar o tabuleiro e permitir que os utilizadores acedam às opções do tabuleiro
   CONNECT_PERMISSION
   0	A permissão de pedido de ligação está desactivada
   1	Recusar automaticamente a ligação no ecrã de início de sessão após a expiração do pedido
   2	Permitir automaticamente a ligação no ecrã de início de sessão após a expiração do pedido
   3	Permitir a ligação após a expiração do pedido
   REMOVER_PAPEL_DE_PAREDE
   1	Se ativar esta opção, o papel de parede será removido durante a sessão remota
   0	O papel de parede é apresentado durante a sessão remota
   DESACTIVAR_AERO_TEMA
   1	Desativar o tema aero durante a sessão remota
   0	O tema Aero permanece ativo durante a sessão remota
   DISABLE_FONT
   1	A suavização do tipo de letra está desactivada durante a sessão remota
   0	A suavização do tipo de letra está activada
   DESACTIVAR_MODO_DE_SONO
   1	Desativar o modo de suspensão quando o anfitrião está configurado
   0	Se esta opção estiver desactivada, o computador remoto entrará no modo de suspensão após um período de tempo específico.
   HARDWARE_ACCELERATION
   1	Utilizar a aceleração de hardware durante a sessão remota
   0	A aceleração de hardware está desactivada
   CONNECT_TO_ACTIVE_SESSION
   1	A ativação desta opção permitirá aos utilizadores ligarem-se a sessões RDP activas em anfitriões Windows
   0	A ligação a uma sessão ativa está desactivada
   SHOW_WHO_IS_ACCESSING
   1	Mostrar notificação de quem está a aceder durante uma sessão remota
   0	Ocultar a notificação de quem está a aceder durante uma sessão remota
   LOCK_ON_SESSION_END
   1	O sistema será bloqueado após o fim da sessão
   0	O sistema não bloqueia após o fim da sessão
   LOCAL_PROXY	Os utilizadores podem passar detalhes do proxy local como parâmetros
   LOCAL_PROXY_IP = 192.168.3.176
   PORTA_PROXY_LOCAL = 801
   LOCAL_PROXY_USERNAME = teste
   LOCAL_PROXY_PASSWORD = teste
   ENABLE_DISABLE_PRINTER
   1	A impressão remota será activada
   0	A impressão remota será desactivada

   Nota:

   • COMPUTERNAME deve ter entre 1 e 50 caracteres.
   • Os nomes dos grupos devem ter menos ou igual a 20 caracteres.
   • No caso de um carácter especial mal colocado, a máquina passará para o grupo "Predefinição".
   • Caso o nome do grupo não exista, será criado um novo grupo com o nome apresentado e o computador ser-lhe-á atribuído.
6. Vá a "Transform" e seleccione "Generate Transform" para concluir a criação do mst.
   
   
   
   
7. Implementar com ficheiros MSI e MST.

Nota:

• Se o nome do grupo for inválido ou não for passado, o computador será incluído no grupo "Predefinição".
• Se a chave pessoal for inválida ou não for transmitida, será definida para um valor predefinido (Chave pessoal).
• Se o valor de HIDETRAY for inválido ou não for passado, as definições serão obtidas na Web e aplicadas no computador remoto.

Para criar um ficheiro RemotePC.mst,

1. Instale o Orca, a ferramenta utilizada para editar ficheiros MSI.
2. Transfira um novo ficheiro RemotePCViewer.msi.
3. Abra a localização do ficheiro MSI, clique com o botão direito do rato em "RemotePCViewer.msi" e seleccione "Editar com o Orca".
   
   
   
   
4. No menu que aparece, clique em "Transformar" e, em seguida, seleccione "Nova transformação".
   
   
   
   
5. Navegue até ao separador "Propriedade" e edite o seguinte:
   
   
   • No separador "Adicionar linha", adicione "Propriedade" como "PRODUCTNAME" e "Valor" como "VIEWER", que é um parâmetro obrigatório. Para configurar parâmetros opcionais, adicione linhas adicionais.

   Parâmetros	Descrição
   PRODUCTNAME	O nome do produto deve ser mencionado como 'viewer' para instalar a aplicação RemotePC Viewer.
   DESINSTALAR	Inclua este parâmetro juntamente com PRODUCTNAME= viewer para desinstalar o RemotePC viewer utilizando o comando MSI UNINSTALL=yes.

6. Vá a "Transform" e seleccione "Generate Transform" para concluir a criação do mst.
   
   
   
   
7. Implementar com ficheiros MSI e MST.

Para ativar as permissões de pedido de ligação na aplicação RemotePC Enterprise,

1. Clique com o botão direito do rato no iniciador da aplicação RemotePC Enterprise e seleccione 'Preferências'.
   
   
   
2. No separador "Geral", seleccione a caixa de verificação para ativar "Permissões de pedido de ligação" e escolha uma das seguintes opções:
   
   
   
   • Recusar a ligação após a expiração do pedido Se no início de sessão, ligação automática
     É apresentado um pop-up no computador remoto para "Permitir" ou "Recusar" o pedido de ligação. Se nenhuma das opções for selecionada dentro de um período de 20 segundos, a ligação será automaticamente recusada.
     Se o computador estiver bloqueado ou não estiver ligado a um utilizador, a ligação será automática.
   • Recusar a ligação após a expiração do pedido Se no início de sessão, recusar automaticamente
     É apresentado um pop-up no computador remoto para "Permitir" ou "Recusar" o pedido de ligação. Se nenhuma das opções for selecionada dentro de um período de 20 segundos, a ligação será automaticamente recusada.
     Se o computador estiver bloqueado ou não estiver ligado a um utilizador, será desligado imediatamente.
   • Ligação automática após a expiração do pedido
     É apresentado um pop-up no computador remoto para "Permitir" ou "Negar" o pedido de ligação. Se nenhuma das opções for selecionada dentro de um período de 20 segundos, a ligação será estabelecida automaticamente.
     

Sim, o RemotePC suporta servidores Linux sem cabeça para os utilizadores do plano Enterprise. Pode descarregar e instalar a aplicação RemotePC-CLI em qualquer servidor Linux Headless e implementá-la para aceder remotamente. Use o seguinte comando para implantar:

Nota: As seguintes funcionalidades de acesso remoto não são suportadas para servidores Linux sem cabeça

• Reproduzir som remoto
• Transferência de ficheiros
• Quadro branco
• Conversa
• Bloquear o computador remoto instantaneamente
• Notas adesivas

Pode descarregar a aplicação RemotePC-CLI utilizando as seguintes ligações:

Pode ver os registos de acesso remoto e os registos de atividade da Web da sua conta no separador "Registos de acesso remoto" e "Registos de atividade da Web", respetivamente.

1. Inicie sessão no browser RemotePCvia.
2. Aceda ao separador "Registos de acesso remoto".
3. Seleccione o intervalo de datas e clique em "Gerar".
   
   

Os registos de acesso remoto serão apresentados com informações como o computador acedido, o tipo de visualizador, a hora de início, a hora de fim e o endereço IP.

Para descarregar para o período de tempo entre os últimos 90 dias, seleccione "Data de início" e "Data de fim" e clique em "Descarregar CSV".

Os registos anteriores a 90 dias podem ser exportados como CSV.

Para exportar ,

1. Clique em "Exportar como CSV".
   
   
   
2. Seleccione o nome de utilizador pretendido no menu pendente.
3. Seleccione o mês e o ano e clique em "Descarregar".

Para ver os registos de atividade da Web,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Aceda ao separador "Registos de atividade da Web".
3. Seleccione o intervalo de datas e clique em "Gerar".

Os registos de atividade da Web serão apresentados com informações como a descrição, a data e a hora da última atividade e o endereço IP.

Nota: O administrador também pode ver os registos de acesso remoto e os registos de atividade na Web das contas de utilizador, bastando para isso selecionar o utilizador na lista pendente "Username" (Nome de utilizador).

Sim, pode controlar as funcionalidades a que os seus utilizadores podem aceder durante as sessões remotas. Estas restrições não se aplicam ao proprietário da conta.

Para desativar uma funcionalidade de acesso remoto,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Clique no nome de utilizador apresentado no canto superior direito e clique em "A minha conta".
3. Aceder a "Definições".
4. Em "Definições do computador", seleccione qualquer uma das opções necessárias:
   
   • Desativar a transferência de ficheiros / arrastar e largar / área de transferência universal - Restringe o acesso de todos os utilizadores a copiar e colar conteúdos, transferência de ficheiros, arrastar e largar, copiar e colar ficheiros/pastas.
   • Desativar reinicialização remota - Restringe todos os utilizadores de reiniciarem o sistema remoto remotamente.
   • Enable connection with Windows / Mac credentials / Linux credentials - Allow all users to connect to remote computers with their Windows / Mac / Linux credentials.
   • Disable video chat (pre-session) - Disable video chat before establishing remote connection with the remote computer.
   • Disable session recording - Disable the option to record remote sessions.
   • Disable simultaneous remote session - Prevent multiple users to remote into one computer simultaneously.
   • Disable remote print - Disable remote printing
   • Disable remote sound - Prevent users from playing sound from remote devices
   • Disable in-session indicator - Prevent the in-session indicator from being displayed in the computer list
   
   

Nota: Estas restrições não se aplicam ao proprietário da conta.

Para aceder ao seu computador remoto utilizando uma credencial Windows/Mac/Linux,

1. Inicie sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Clique no nome de utilizador apresentado no canto superior direito e clique em "A minha conta".
3. Aceda ao separador "Definições". Seleccione "Ativar ligação com credencial Windows / Mac / Linux".
   
   
   
   
   

Durante a ligação ao computador remoto, ser-lhe-á pedido que introduza as suas credenciais Windows/Mac/Linux para iniciar sessão.

Nota:

• Certifique-se de que a aplicação RemotePC está instalada na máquina remota antes de ativar esta opção.
• Se desativar esta opção, pode aceder ao seu computador introduzindo a Chave pessoal (se configurada).

Sim, pode desativar a transferência de ficheiros, arrastar e largar, copiar e colar ficheiros/pastas para todos os utilizadores ligados à sua conta.

Para desativar a transferência de ficheiros,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Clique no nome de utilizador apresentado no canto superior direito e clique em "A minha conta".
3. Aceda a "Definições" -> "Definições do computador".
4. Seleccione a caixa de verificação "Desativar transferência de ficheiros / Arrastar e largar".
   
   

A transferência de ficheiros será desactivada para todos os seus utilizadores.

Sim, os administradores dos planos Enterprise, Team e SOHO podem restringir os endereços IPv4 enquanto utilizam a aplicação de ambiente de trabalho RemotePC ou o browser da Web para acesso remoto.

Para permitir o acesso remoto a partir de redes específicas,

1. Inicie sessão no RemotePC através de um navegador Web.
2. Clique no nome de utilizador apresentado no canto superior direito e clique em "A minha conta".
3. Aceda a "Definições" > "Controlo de acesso remoto baseado no IP". Pode selecionar as opções para colocar na lista branca os endereços IPv4 para acesso remoto.
   
   

Para colocar na lista branca endereços IPv4 públicos para a aplicação de ambiente de trabalho RemotePC ou para o browser da Web,

1. Seleccione "Manage IP Whitelist" correspondente a "Restrict access for browser IP addresses" ou "Restrict access for application IP addresses", respetivamente.
   
   
   
2. Será enviada uma OTP para o seu endereço de correio eletrónico registado. Introduza a OTP para a validar.
   
   
   
3. Introduza vários endereços IPv4 públicos separados por vírgula ou introduza uma sub-rede para colocar na lista de permissões.
   
   
   
4. Clique em "Adicionar".
5. Assim que os endereços IPv4 estiverem na lista branca no separador Definições, seleccione "Restringir acesso a endereços IP do navegador" para aplicar as alterações.
   
   
   

Para ativar um computador remoto offline depois de ativar o WOL,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. From the 'Computers' tab, click displayed next to the offline computer to wake up that computer.
3. Select 'Wake-On-LAN'.
   
   

Nota:

• 'Drag and Drop' feature is not available for connections via Linux machines.
• Some options like 'Session Recording' and 'Send key combinations' will not be available while using RemotePC^® Viewer Lite.

Sim, pode instalar a aplicação RemotePC em vários PCs, Macs e máquinas Linux utilizando a função 'Deploy Package'.

Pode instalar a aplicação de anfitrião RemotePC nos computadores a que pretende aceder ou implementar a aplicação de anfitrião em computadores em vários locais, partilhando uma ligação de instalação com os utilizadores.

Também pode instalar a aplicação RemotePC Viewer nos seus computadores e utilizá-los apenas para aceder a computadores remotos.

Para ativar o acesso remoto ou o desenvolvimento,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Clique em "Deploy Package" (Implantar pacote) exibido no canto superior direito da página.
3. Para o anfitrião Windows e Mac, clique em "For Windows Package" (Pacote para Windows) ou "For Mac Package" (Pacote para Mac), respetivamente, e execute uma das seguintes acções:
   
   1. Clique em 'Download RemotePC Host' para instalar a aplicação RemotePC no computador em que tem sessão iniciada e ativar o acesso remoto.
   2. Partilhe a ligação fornecida com os utilizadores para implementar a aplicação RemotePC noutros computadores.
   3. Clique no botão "Transferir MSI", copie o ID de configuração e execute-o juntamente com o comando MSI para a implementação em massa no Windows. Saber mais.
      
      
      

      Ou

      Clique no botão "Transferir pacote" e instale o pacote através de Apple Remote Desktop ou Jamf Pro para efetuar a implementação em massa no Mac. Saiba mais.
      
      
      
4. Para Linux, clique em 'For Linux Package' e efectue o seguinte:
   
   1. Descarregue o pacote de configuração do anfitrião Debian ou RPM, dependendo da distribuição do seu computador Linux.
   2. Instale os pacotes de download executando estes comandos:
      
      • Para Debian:
        sudo apt update
        apt install ./remotepc.deb
      • Para RPM:
        sudo yum update
        yum install ./remotepc.rpm
        
      • Para SUSE:
        sudo zypper update
        sudo zypper install ./remotepc-suse.rpm
        
        Nota: Utilize o 'dnf' se o 'yum' não estiver disponível
   3. Implante o pacote executando este comando com o código de implantação de 12 dígitos:
      remotepc-host deploy <Deployment Id>
      
      
      

   Para instalar a aplicação RemotePC Viewer,

   1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
   2. Clique em "Descarregar o RemotePC Viewer" que aparece no canto superior direito da página.
      
      
      

   Isto irá descarregar a aplicação do visualizador RemotePC para o seu PC ou Mac. Para máquinas Linux, descarregue a configuração do visualizador para as distribuições Debian ou RPM e siga as instruções.

   
   

Sim, como administrador da conta Enterprise, pode ativar a opção de ligar remotamente ao seu computador com as suas credenciais do Windows / Mac. Ao ativar, a funcionalidade será aplicada a todos os utilizadores ligados à sua conta.

Para ativar,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Clique no nome de utilizador apresentado no canto superior direito e clique em "A minha conta".
3. Aceder a "Definições".
4. Em "Computer Settings" (Definições do computador), clique na caixa de verificação "Enable connection with Windows / Mac credentials" (Ativar ligação com credenciais do Windows / Mac).
   
   

Uma vez activada, pode estabelecer uma ligação com o computador remoto através da aplicação Web ou do ambiente de trabalho,

1. Clique no botão "Ligar".
   
   • Se a Chave pessoal estiver activada, aparece um campo adicional "Avançadas". Clique no mesmo e introduza as suas credenciais do Windows / Mac.
   • Se a Chave pessoal não estiver activada, introduza as suas credenciais do Windows / Mac diretamente no ecrã que aparece.
     

     Nota: Certifique-se de que o computador remoto está protegido por palavra-passe, uma vez que é obrigatório introduzir a palavra-passe do Windows / Mac para prosseguir.

2. Clique em "Ligar".

Nota: Os utilizadores de planos SOHO e de equipas podem ativar esta opção na secção Preferências do computador remoto.

Como administrador da conta Enterprise, pode configurar o seu computador descarregando a configuração a partir da secção "Implementar pacote" na interface Web. Também pode partilhar o URL desta secção com um utilizador ligado à sua conta, que o utilizador pode utilizar para descarregar a configuração.

No entanto, a configuração só pode ser usada uma vez. Assim, sempre que pretender adicionar um novo computador, terá de descarregar novamente a configuração a partir da secção "Implementar pacote".

O RemotePC On-premise é uma solução de acesso remoto e suporte remoto alojada nas instalações de uma organização ou no seu centro de dados. Estando localizada perto do utilizador, fornece capacidades de acesso remoto melhores e mais rápidas com a mais elevada conformidade de segurança.

Sim, pode pagar mensalmente os planos RemotePC SOHO, Team e Enterprise. Qualquer suplemento, como a cópia de segurança remota, o conetor RDP, o HelpDesk, etc., será facturado no ciclo de pagamento mensal. Também pode fazer actualizações de planos com pagamentos mensais ou mudar para planos anuais.