Frequently Asked Questions on Remote Desktop Access

Admin can create/delete user accounts, organize them into groups, move users between groups from the 'User Management' tab in the Dashboard.

Para adicionar utilizadores,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Click 'Add User'. The 'Add User' window appears.




3. Enter the email address of the user you want to add and select the group name from the 'Group Name' drop-down list.
4. Click 'Invite'.
   
   
   
   
   

The invited user will get an email with the link to register to RemotePC. Once the user registers to RemotePC, their account will be added to your account.

Para eliminar utilizadores,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Para eliminar um único utilizador, passe o cursor do rato sobre o utilizador que pretende eliminar e clique em . To delete multiple users from the list, select the users and click 'Delete User'.




3. Clique em "Sim" na janela de confirmação.
   
   
   

Yes, you can create groups to organize your users.

To create a group,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Clique em "Adicionar grupo" apresentado na barra de menus.




3. Enter a name in the 'Group name' field, and click 'Add'.
   
   
   

To move users between groups,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Select the user(s) you wish to move.
3. Click 'Move User'. The 'Move User' window appears.




4. Select the required group from the 'Group name' drop-down list.
5. Clique em "Mover".
   
   
   

Para mudar o nome de um grupo,

1. Log in to RemotePC via web browser. The list of groups and associated users appears.
2. Passe o rato sobre o grupo que pretende mudar o nome e clique em .
3. Enter the new name in 'Group name' field and click 'Save'.

Para eliminar um grupo,

1. Log in to RemotePC via web browser. The list of groups and associated users appears.





2. Passe o rato sobre o grupo que pretende eliminar e clique em .
3. Clique em "Ok" na janela de confirmação.

Sim, pode pagar mensalmente os planos RemotePC SOHO, Team e Enterprise. Qualquer suplemento, como a cópia de segurança remota, o conetor RDP, o HelpDesk, etc., será facturado no ciclo de pagamento mensal. Também pode fazer actualizações de planos com pagamentos mensais ou mudar para planos anuais.

View remote access logs and web activity logs of your account from the 'Remote Access Logs' and 'Web Activity Logs' tab respectively.

To view remote access logs for any time period between the last 90 days,

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Click the 'Remote Access Logs' tab.
3. Seleccione o intervalo de datas e clique em "Gerar".
   
   
   
   

Os registos de acesso remoto serão apresentados com informações como o computador acedido, o tipo de visualizador, a hora de início, a hora de fim e o endereço IP.

1. Select 'From Date' and 'End Date'
2. Click 'Download CSV'.

To export the logs prior to 90 days as CSV,

1. Clique em "Exportar como CSV".
   
   
   
   
2. Seleccione o nome de utilizador pretendido no menu pendente.
3. Seleccione o mês e o ano e clique em "Descarregar".

1. Inicie a sessão no RemotePC através do navegador Web.
2. Click the 'Web Activity Logs' tab.
3. Seleccione o intervalo de datas e clique em "Gerar".
   
   
   
   
   

Os registos de atividade da Web serão apresentados com informações como a descrição, a data e a hora da última atividade e o endereço IP.

Note: Admin can view remote access logs and web activity logs of user accounts too by just selecting the user from the 'Username' drop-down list.