Sim, o RemotePC oferece soluções seguras e optimizadas para aceder a computadores remotos. O RemotePC utiliza a encriptação TLS v 1.2/AES-256 para transferir dados de autenticação do utilizador entre o computador remoto e o computador local. A Chave Pessoal, uma palavra-passe única definida para cada computador, funciona como uma camada extra de proteção.
Sim, o RemotePC permite-lhe partilhar o seu computador através de qualquer tipo de ligação à Internet/LAN e até de qualquer firewall/servidor proxy.
O seu computador só pode ser acedido se partilhar o seu código de sessão com outra pessoa. Sem saber o código de sessão, não é possível aceder ao seu computador. Não partilhe o código com uma pessoa em quem não confie.
A Chave pessoal funciona como uma palavra-passe secundária para aceder a cada computador. É uma palavra-passe definida pelo utilizador e funciona como o código de acesso exclusivo do computador. É armazenada apenas no seu computador e não nos servidores RemotePC. Sempre que tentar aceder a qualquer computador remoto, ser-lhe-á pedido que introduza a chave pessoal.
O RemotePC utiliza a encriptação TLS v 1.2/AES-256 para proteger as transferências de dados entre computadores locais e remotos durante as sessões remotas.
Sim. O RemotePC utiliza a encriptação TLS v 1.2/AES-256 na transmissão de dados durante o acesso remoto.
We will never call you asking for login information, requesting payment or any other such information. If you receive a call of this nature, it is probably a phishing attempt. During such a scenario, do not share any information, and immediately contact us for quick assistance.
Sim, pode ser possível que o seu ISP esteja a bloquear o RemotePC e outros serviços de acesso remoto. O TalkTalk, com sede no Reino Unido, é um desses ISP. Situações como esta podem ser resolvidas alterando as definições do router para utilizar servidores primários e secundários que não os da TalkTalk. Por exemplo, pode utilizar os endereços IP do DNS público da Google, como 8.8.8.8.
O RemotePC ajuda os utilizadores a atingir a conformidade com os parâmetros de referência estabelecidos no âmbito da validação das normas federais de processamento da informação (FIPS) para produtos/software criptográficos utilizados nos EUA. O RemotePC utiliza algoritmos de encriptação aprovados pela FIPS e adere à segurança física.
O processo de autenticação de dois factores aumenta a segurança da sua conta e impede o acesso de pessoas não autorizadas. Quando a autenticação de dois factores estiver activada, para além da sua palavra-passe, terá de introduzir um código de verificação enviado para o seu endereço de e-mail ou número de telefone registado, ao iniciar sessão no RemotePC.
Para ativar a autenticação de dois factores,
- Inicie sessão no RemotePC através do navegador Web e clique no seu nome de utilizador no canto superior direito do ecrã.
- Seleccione "A minha conta" e navegue até ao separador "Segurança".
- Na secção "Autenticação de dois factores", clique em "Ativar".
- Seleccione "Endereço de correio eletrónico", "Número de telefone" ou "Autenticação OTP baseada no tempo" como método preferido para receber o código de verificação único e clique em "Confirmar". Se tiver escolhido "Número de telefone", introduza o mesmo e clique em "Enviar código". Clique aqui para saber como configurar através da aplicação Time-based OTP Authenticator.
- Introduza o código de verificação enviado para o seu endereço de correio eletrónico ou número de telefone registado e clique em "Verificar e ativar".
Para iniciar sessão depois de a autenticação de dois factores estar activada,
- No ecrã de início de sessão, introduza o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe e clique em "Iniciar sessão".
- Ser-lhe-á pedido que introduza um código de verificação enviado para o seu endereço de correio eletrónico ou número de telefone.
- Introduza o código e clique em "Verificar".
Como posso configurar a autenticação de dois factores para a minha conta RemotePC com a autenticação OTP baseada no tempo?
O processo de autenticação de dois factores aumenta a segurança da sua conta e impede o acesso de pessoas não autorizadas. Quando a autenticação de dois factores estiver activada, para além da sua palavra-passe, terá de introduzir um código de verificação gerado pela aplicação de autenticação OTP baseada no tempo, instalada no seu dispositivo móvel, enquanto inicia sessão no RemotePC.
Para ativar a autenticação de dois factores,
- Inicie sessão no RemotePC através do navegador Web e clique no seu nome de utilizador no canto superior direito do ecrã.
- Seleccione "A minha conta" e navegue até ao separador "Segurança".
- Na secção "Autenticação de dois factores", clique em "Ativar".
- Seleccione "Autenticação OTP baseada no tempo" como método preferido para receber o código de verificação único e clique em "Confirmar".
Ver as aplicações TOTP suportadas
- Inicie a aplicação do autenticador OTP baseado no tempo no seu dispositivo móvel e digitalize o código QR apresentado no ecrã do seu computador. Em alternativa, também pode ver a chave clicando em "introduzir chave manualmente" e escrevê-la manualmente no seu dispositivo móvel e clicar em "Seguinte".
- Copie e guarde o código de recuperação apresentado no ecrã do seu computador de forma segura ou clique em 'Descarregar' para descarregar e guardar como um ficheiro .txt. Clique em 'Continuar'.
Nota: Necessitará do código de recuperação para desativar a autenticação de dois factores da sua conta, caso perca o acesso ao seu dispositivo móvel onde está instalada a aplicação Time-based OTP Authenticator.
- Introduza o código único gerado pela aplicação Time-based OTP Authenticator no seu dispositivo móvel e clique em "Activate" (Ativar).
Para iniciar sessão depois de a autenticação de dois factores estar activada com o Autenticador OTP baseado no tempo,
- No ecrã de início de sessão, introduza o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe e clique em "Iniciar sessão".
- Ser-lhe-á pedido que introduza o código único gerado pela aplicação Time-based OTP Authenticator no seu dispositivo móvel.
- Introduza o código e clique em "Submeter código".
O RemotePC suporta as seguintes aplicações de autenticação OTP baseadas no tempo:
- Google Authenticator (Android/iPhone/BlackBerry)
- Duo Mobile (Android/iPhone)
- Microsoft Authenticator (Android/iPhone/Windows Phone 7)
- Okta Verify (Android/iPhone)
- Qualquer outra aplicação de autenticação que suporte o protocolo de uso único baseado no tempo, ou compatível com o Google Authenticator
Posso desativar a autenticação de dois factores para a minha conta RemotePC com a autenticação OTP baseada no tempo, caso perca o acesso ao meu dispositivo móvel?
Sim, pode desativar a autenticação de dois factores para a sua conta RemotePC com a autenticação OTP baseada no tempo. Para desativar,
Para desativar,
- Navegue até ao ecrã de início de sessão do RemotePC, introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe e clique em "Iniciar sessão".
- No ecrã do código de verificação que aparece, clique na ligação "Não consigo aceder ao meu código".
- No campo "Código de recuperação", introduza o código de recuperação recebido durante a configuração da autenticação de dois factores para a sua conta RemotePC.
- Clique em "Desativar o autenticador OTP baseado no tempo".
Os dispositivos fidedignos fornecem um nível adicional de segurança para a sua conta RemotePC. Sempre que iniciar sessão na sua conta a partir de um novo dispositivo, é-lhe pedido que o autorize como dispositivo fidedigno. Assim, pode impedir qualquer acesso indesejado à sua conta.
Quando iniciar sessão na sua conta RemotePC através de um novo dispositivo pela primeira vez, ser-lhe-á apresentada a seguinte mensagem:
Será enviado um e-mail de autorização do dispositivo para o seu endereço de e-mail registado. Clique no botão "Adicionar a dispositivos de confiança" nesta mensagem de correio eletrónico para adicionar o dispositivo à lista de dispositivos de confiança. Aparecerá uma mensagem de confirmação, informando-o do facto.
Pode ver a lista de todos os seus dispositivos associados no separador "Segurança" da secção "A minha conta".
Em funcionamento, as funcionalidades de segurança da verificação de dois factores e dos dispositivos de confiança são mutuamente exclusivas. Por conseguinte, num determinado momento, pode ativar a autenticação de dois factores ou os dispositivos de confiança e não ambos.
Se tentar ativar a autenticação de dois factores enquanto os dispositivos fidedignos estiverem activados, uma janela pop-up informará que os dispositivos fidedignos serão automaticamente desactivados e vice-versa.
Sim, pode ativar a autenticação de dois factores ou dispositivos de confiança para utilizadores novos e existentes.
Ao adicionar um novo utilizador, pode selecionar a caixa de verificação "Ativar dispositivos de confiança" ou "Ativar autenticação de dois factores" no ecrã "Adicionar utilizador".
Para utilizadores existentes:
Pode abrir o ecrã "Editar utilizador" clicando em 
apresentado em relação a um utilizador existente e, em seguida, seleccione a caixa de verificação "Ativar dispositivos de confiança" ou "Ativar autenticação de dois factores".
Se a autenticação de dois factores estiver activada:
No início de sessão, será pedido aos utilizadores que escolham um método (autenticação por e-mail, SMS ou OTP com base no tempo) para receberem o código de utilização única. Depois de verificarem as credenciais através de OTP, o processo de configuração estará concluído.
Em todos os inícios de sessão subsequentes, os utilizadores terão de introduzir o código enviado para o seu endereço de e-mail registado, número de telefone ou o código apresentado na sua aplicação Google Authenticator. Para alterar o método de receção de OTP, os utilizadores podem ir a "A minha conta" > "Segurança" > "Autenticação de dois factores" e atualizar as preferências de Endereço de e-mail, Número de telefone ou Autenticação OTP baseada no tempo.
Os seus utilizadores serão solicitados a autorizar cada novo dispositivo no início de sessão. Terão de clicar no botão "Adicionar a dispositivos de confiança" no mailer de autorização de dispositivos que recebem.
Não estou a conseguir receber o SMS com o OTP para a autenticação de dois factores. O que é que devo fazer?
Durante a autenticação de dois factores, se não conseguir receber o SMS com o OTP, pode optar por receber o código de verificação através do endereço de correio eletrónico. Clique em "Receber código de verificação através do endereço de correio eletrónico" na página de autenticação de dois factores. Será enviado um código para o endereço de correio eletrónico registado. Pode introduzir o código e concluir o processo de verificação.